Ezek a feltételek a kleen.hu oldalon, e-mailben vagy telefonon megrendelt takarítási szolgáltatásainkra vonatkoznak. Kérjük, foglalás előtt olvasd el őket. Ha valami nem egyértelmű, kérdezz bátran.

1. A szolgáltató

Név: Misó Marcell EV.
Székhely: 1094 Budapest, Viola utca 43.
Nyilvántartási szám: 58305603
Adószám: HU45720721
E-mail: [email protected]

2. Ajánlatkérés és foglalás

Az online árajánlatkérőben megjelenő ár a megadott adatok alapján készült tájékoztató becslés, nem kötelező érvényű ajánlat.
A kérésed beérkezése után felvesszük veled a kapcsolatot, és egyeztetjük a feladatokat, a végleges árat és az időpontot. A szerződés akkor jön létre, amikor a foglalást visszaigazoljuk, és te azt e-mailben, üzenetben vagy telefonon elfogadod.
Egy kérést vissza is utasíthatunk, például ha a munka kívül esik a működési területünkön vagy a szolgáltatásaink körén.

3. Árak

Minden ár forintban (HUF) értendő, és végleges: további adó nem terheli. Az árak tartalmazzák a tisztítószereket.
Ha a cím alapján kiszállási díj merül fel, azt az árajánlatkérő és a foglalás visszaigazolása előre feltünteti.
A minimális rendelési érték alatti megrendeléseknél a minimális rendelési értéket számoljuk fel.
Ha a lakásban háziállat él, felárat számolunk, az árajánlatkérőben feltüntetett módon.
Ha a helyszíni munka jelentősen eltér a leírttól (például jóval nagyobb terület vagy erősebb szennyeződés), a munka megkezdése előtt jelezzük, és új árat egyeztetünk. Beleegyezésed nélkül soha nem számolunk fel többet.

4. A megrendelő kötelezettségei

Biztosítsd a bejutást a megbeszélt időpontban, valamint a vizet és az áramot.
Előre jelezd a kényes felületeket, különleges anyagokat, vagy azt, amihez nem szeretnéd, hogy hozzányúljunk.
Tedd el a készpénzt, ékszereket, iratokat és más értékeket, és szükség esetén gondoskodj a háziállatokról.
Gondoskodj arról, hogy a helyszínen biztonságosan lehessen dolgozni.

5. A munka tartalma

Az egyes szolgáltatások oldalán leírjuk, mi tartozik beléjük. Nem végzünk olyan munkát, amely nem biztonságos vagy különleges képesítést igényel, például kültéri magasban végzett munkát, kiterjedt penészesedés kezelését vagy veszélyes hulladék eltávolítását, illetve nehéz bútorok mozgatását. Ha a munkakörülmények nem biztonságosak, a munkát megszakíthatjuk.

Ha kulcsot bízol ránk, azt átvételi elismervénnyel vesszük át és adjuk vissza, név és cím nélkül jelöljük, elzárva tartjuk, nem másoljuk le, és harmadik félnek nem adjuk át. A takarítás után rövid fotós jelentést küldünk a kitakarított helyiségekről.

6. Lemondás és időpont-módosítás

A megbeszélt időpont előtt 48 óráig díjmentesen lemondhatod vagy átteheted a takarítást.
48 órán belüli lemondás esetén, vagy ha a megbeszélt időpontban nem tudunk bejutni, a megállapodott ár legfeljebb 50%-át felszámíthatjuk.
Ha nekünk kell lemondanunk, a lehető leghamarabb jelezzük, és új időpontot ajánlunk. Ilyenkor neked semmit sem kell fizetned.

7. Elállási jog

Ha fogyasztóként foglalsz, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Ehhez küldj nekünk egyértelmű nyilatkozatot e-mailben. Ha azt kéred, hogy a szolgáltatást a 14 napon belül teljesítsük, tudomásul veszed, hogy a szolgáltatás teljes teljesítése után elveszíted az elállási jogodat; ha a munka megkezdése után állsz el, az addig elvégzett munkával arányos összeget kell megfizetned.

8. Fizetés

A díj a szolgáltatás után esedékes, a foglaláskor egyeztetett módon, banki átutalással vagy készpénzben. Minden szolgáltatásról számlát állítunk ki.

9. Elégedettségi garancia és panaszkezelés

Ha a takarítás bármely részével nem vagy elégedett, jelezd 48 órán belül, lehetőleg fotókkal. Díjmentesen visszamegyünk, és újra elvégezzük az érintett részt.
Panaszodat a [email protected] címre küldheted. Minden panaszt kivizsgálunk, és 30 napon belül írásban válaszolunk.
Ha a vitát közösen nem sikerül rendezni, fogyasztóként a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., [email protected]) vagy a lakóhelyed szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához fordulhatsz.

10. Felelősség

Gondosan dolgozunk, és minden felülethez megfelelő szert használunk. Ha mégis kárt okozunk, jelezd 48 órán belül, és a magyar polgári jog szabályai szerint méltányosan rendezzük. Nem felelünk a meglévő kopásból vagy hibából eredő kárért, azokért a tárgyakért vagy felületekért, amelyekről nem kaptunk tájékoztatást, illetve a kifejezett utasításaid követéséből eredő kárért.

11. Személyes adatok

Személyes adataidat az adatkezelési tájékoztatóban leírtak szerint kezeljük.

12. Irányadó jog

Ezekre a feltételekre a magyar jog az irányadó. Eltérés esetén a feltételek magyar nyelvű változata az irányadó.

Általános szerződési feltételek